Spedizione, resi e diritto di recesso

Venditore

Gearstack, obrt za računalno programiranje i usluge, vl. Kristijan Bezjak, Ježdovečka ulica 2A/1, 10250 Lučko, Zagreb, Hrvatska. OIB 72278014169, partita IVA HR72278014169. E-mail info@gearstacklabs.com.

Il contratto è concluso nella lingua in cui ordini: italiano, inglese, tedesco, croato o polacco.

Prenotazione e tempi di consegna

L'Orsetto Esploratore è venduto in prenotazione. Paghi al momento dell'ordine e spediamo da novembre 2026. Riceverai un'e-mail separata appena il pacco parte.

Fino alla spedizione puoi annullare la prenotazione in qualsiasi momento e senza motivazione. Scrivici e rimborsiamo l'intero importo, spedizione compresa.

Se non riusciamo a consegnare entro la data indicata, te lo comunichiamo: puoi annullare e ottenere il rimborso completo.

Costi di spedizione e area di consegna

Al momento spediamo da Zagabria soltanto in Croazia. La spedizione costa 4,90 EUR ed è indicata prima del pagamento.

Stiamo preparando la consegna in altri paesi dell'UE. Lascia la tua e-mail nello shop e ti avvisiamo appena il tuo paese sarà disponibile.

Tutti i prezzi includono l'IVA croata del 25 per cento.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. In caso di prenotazione il termine decorre quindi dalla consegna, non dal giorno del pagamento.

Per esercitare il diritto di recesso sei tenuto a informarci (Gearstack, obrt za računalno programiranje i usluge, vl. Kristijan Bezjak, Ježdovečka ulica 2A/1, 10250 Lučko, Zagreb, Hrvatska, info@gearstacklabs.com) della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita. Puoi utilizzare il modulo riportato di seguito, che non è però obbligatorio.

Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (a eccezione dei costi supplementari derivanti da una tua scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito. In ogni caso non sosterrai alcun costo per il rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Sei tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Garanzia e reclami

Si applicano le norme di legge sulla responsabilità per i vizi. Se il prodotto è difettoso, contattaci e concordiamo riparazione, sostituzione o rimborso.

I reclami vanno inviati a info@gearstacklabs.com. Confermiamo la ricezione per iscritto e rispondiamo entro 15 giorni.

Puoi anche usare la piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online su ec.europa.eu/consumers/odr.